На какие товары распространяется гарантия

На все товары, представленные в интернет-магазине Стройарсенал, предоставляется гарантия от производителя. Основанием для требования гарантийных обязательств является гарантийный талон от производителя или товарный чек.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Приобретенный в нашем интернет-магазине товар Вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки (в соответствии с «Законом о защите прав потребителя»).

Возврат и обмен приобретенного товара надлежащего качества осуществляется если:

·         имеются в наличии все документы сопровождающие товар и подтверждающие покупку (квитанция или товарный чек, гарантийный талон, руководства по эксплуатации)

·         сохранен товарный вид и комплектация, т. е. сохранены в неизменном виде товар, оригинальная упаковка, ярлыки, наклейки и прочие элементы

·         товар не был в использовании, отсутствуют внешние признаки использования (потертости, царапины, следы воды, строительных смесей и пр.).

Обмен или возврат товара с обнаруженным дефектом

Возврат или обмен товара с дефектом (в том числе, обнаруженном в процессе эксплуатации) осуществляется только при наличии заключения, выданного авторизованным сервисным центром (официальным представителем компании-производителя). Адреса и контактные данные авторизованных сервисных центров указаны в гарантийном талоне.

В заключении также должно быть указано, что дефект возник не по вине покупателя.

Обратите внимание! Осмотр и проверка на наличие дефектов определенных групп товаров (керамическая плитка, ванны акриловые, чугунные, стальные, сантехника из керамики) производится клиентом при приеме заказа у экспедитора. Ставя подпись в товарной накладной, вы подтверждаете, что не имеете претензий по соответствию товарных позиций, внешнему виду, количеству и качеству принятого вами товара.

Обмену и возврату не подлежат:

• товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;

• заказной товар, т.е. товар, привезённый в Украину или изготовленный по индивидуальному заказу;

• товары, не подлежащие обмену в соответствии с "Законом о защите прав потребителей";

• любая техника, после установки (монтажа).

Ограничения по гарантии

Гарантийное обслуживание и замена не предоставляется в следующих случаях:

·         неисправности, вызванные неправильным монтажом, чисткой абразивными или едкими веществами, неправильными эксплуатацией и ремонтом;

·         неисправности, вызванные загрязнениями воды, либо повреждениями водопровода (для смесителей необходима установка фильтров грубой очистки);

·         естественный износ резиновых деталей изделий;

·         механические повреждения, причиненные в процессе самостоятельной транспортировки товара покупателем;

·         дефекты, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий);

·         ремонт изделия неуполномоченными лицами.

По другим вопросам относительно гарантии и сервиса обращайтесь к менеджерам интернет-магазина СтройАрсенал.