Гарантія/Повернення

На які товари поширюється гарантія

На всі товари, представлені в інтернет-магазині Стройарсенал, надається гарантія від виробника. Підставою для вимоги гарантійних зобов'язань є гарантійний талон від виробника або товарний чек.

Обмін або повернення товару належної якості

Набутий в нашому інтернет-магазині товар Ви можете повернути або обміняти протягом 14 днів після покупки (відповідно до «Закону про захист прав споживача»).

Повернення і обмін придбаного товару належної якості провадиться якщо:

• є в наявності всі документи супроводжують товар і чек (квитанція або товарний чек, гарантійний талон, керівництва по експлуатації)

• збережений товарний вид і комплектація, т. Е. Збережені в незмінному вигляді товар, оригінальна упаковка, ярлики, наклейки і інші елементи

• товар не був у використанні, відсутні зовнішні ознаки використання (потертості, подряпини, сліди води, будівельних сумішей та ін.).

Обмін або повернення товару з виявленим дефектом

Повернення або обмін товару з дефектом (в тому числі, виявленому в процесі експлуатації) здійснюється тільки за наявності висновку, виданого авторизованим сервісним центром (офіційним представником компанії-виробника). Адреси та контактні дані авторизованих сервісних центрів зазначені в гарантійному талоні.

У висновку також має бути вказано, що дефект виник не з вини покупця.

Зверніть увагу! Огляд і перевірка на наявність дефектів певних груп товарів (керамічна плитка, ванни акрилові, чавунні, сталеві, сантехніка з кераміки) проводиться клієнтом при прийомі замовлення у експедитора. Ставлячи підпис в товарною накладною, ви підтверджуєте, що не маєте претензій по відповідності товарних позицій, зовнішнім виглядом, кількістю та якістю прийнятого вами товару.

Обміну та поверненню не підлягають:

• товари в одноразовій упаковці, якщо вони були розпаковані;

• замовний товар, тобто товар, привезений на Україну або виготовлений за індивідуальним замовленням;

• товари, що не підлягають обміну відповідно до "Закону про захист прав споживачів";

• будь-яка техніка, після установки (монтажу).

Обмеження по гарантії

Гарантійне обслуговування і заміна не надається в наступних випадках:

• несправності, викликані неправильним монтажем, чищенням абразивними або їдкими речовинами, неправильними експлуатацією та ремонтом;

• несправності, викликані забрудненнями води, якими пошкодженнями водопроводу (для змішувачів необхідна установка фільтрів грубої очистки);

• природний знос гумових деталей виробів;

• механічні пошкодження, завдані в процесі самостійної транспортування товару покупцем;

• дефекти, що виникли внаслідок форс-мажорних обставин (стихійних лих);

• ремонт вироби неуповноваженими особами.

З інших питань щодо гарантії та сервісу звертайтеся до менеджерів інтернет-магазину СтройАрсенал.